Responsable Méthodes et Automatisation Service client (h/f/x)
Corbeil-Essonnes, France
Finalités de l’emploi :
Assurer le pilotage des projets liés à l’amélioration et l’automatisation des processus Service client afin de répondre aux attentes des utilisateurs et des clients.
Description des activités significatives :
Projets Clients
- Interfacer avec les clients et les acteurs internes pour identifier les besoins
- Déterminer la solution et les outils
- Déployer, documenter et maintenir les solutions Service clients pour les projets lancés
- Former les utilisateurs du Service cloient
- Pilotage de l’automatisation des processus Service client
- Assurer l’automatisation de l’ensemble des transactions et processus manuels identifiés au sein du Service client
Key User ERP – Métier Order Management
- Participation active au projet d’alignement des processus au sein du groupe X Fab et le déploiement du nouvel ERP SAP.
- Piloter les phases Future state, Testing, Training des utilisateurs et suivre la mise à jour de la documentation
Profil :
- Niveau d’études requis sans expérience : Bac +5
- Certifications : Certification PMI, PMP, PRINCE ou équivalent, Diplôme master spécialisé en IA ou robotisation
Personne de contact : Rymaine Guerra
Vos avantages à postuler sans profil:
- Candidature facile sans aucun enregistrement
- Seules les coordonnées et le CV sont obligatoires. Possibilité de télécharger d’autres pièces jointe de manière volontaire
- Prend seulement 3 minute
Les avantages de la création d'un profil:
- Créez votre profil de candidat convaincant
- Suivez régulièrement l'état d'avancement de votre candidature
- Enregistrez votre candidature et poursuivez à tout moment
- Prend seulement 10 minutes